PRIVACY & DATA
개인정보 처리방침
TERRA SPA는 예약 문의를 처리하는 데 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.
시행 및 최종 갱신: 2026-10-04
1. 처리 주체와 문의처
처리 주체는 TERRA SPA입니다. 주소는 Số 8, Mễ Trì Hạ, phường Từ Liêm, Hà Nội이며, 개인정보 관련 요청은 매장 전화 0353 904 626으로 접수할 수 있습니다.
2. 수집하는 정보
필수 항목은 이름, 국가번호를 포함한 전화번호, 희망 방문 날짜·시간, 서비스, 희망 이용 시간, 예상 인원입니다. 출장 마사지 문의 시 숙소명·도시·지역을 추가로 수집하며, 요청사항은 선택 항목입니다. 스팸 방지를 위해 Cloudflare Turnstile이 브라우저·보안 신호를 처리할 수 있으나 예약 폼 입력 내용 자체는 Turnstile에 전달하지 않습니다.
3. 이용 목적
예약 문의 접수, 가능 여부 확인, 예약 확정 또는 취소 안내, 고객 연락, 중복·비정상 요청 방지와 서비스 보안을 위해 사용합니다.
4. 보관 기간
문의 접수일로부터 1년이 지나면 이름, 전화번호, 출장 위치, 고객 요청사항, 번역문, 관리자 메모 등 개인을 식별할 수 있는 정보를 익명화합니다. 문의번호, 서비스·일정·상태 등 개인을 직접 식별하지 않는 운영 기록과 보안 로그는 운영 및 장애 대응을 위해 더 오래 보관될 수 있습니다.
5. 처리 위탁과 국외 처리
서비스는 AWS 싱가포르 리전(ap-southeast-1)에서 운영됩니다. AWS는 예약 API, 데이터베이스, 이메일 알림과 번역 처리를 제공합니다. 고객 요청사항이 베트남어가 아니면 해당 자유 입력 문구만 Amazon Translate로 전송될 수 있으며, AWS 고지에 따라 입력 내용이 서비스 운영·개선 목적으로 저장 또는 처리될 수 있습니다. Cloudflare는 Turnstile을 통해 자동화된 요청을 판별합니다.
6. 이용자의 권리
본인 정보의 열람, 정정, 삭제 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이미 익명화된 정보는 특정 개인과 다시 연결할 수 없어 처리하기 어려울 수 있으며, 예약 처리에 필요한 정보의 삭제 또는 동의 철회 시 문의 처리가 중단될 수 있습니다.
7. 보호 조치와 방침 변경
관리자 인증, 전송 구간 암호화, 접근 제한과 자동 익명화를 적용합니다. 처리 방식이 바뀌면 이 페이지의 내용과 최종 갱신일을 수정합니다. 이 문서는 현재 서비스 구조에 맞춘 운영 기준이며, 현지 법률 자문을 대체하지 않습니다.
8. 선택적 방문 분석
동의한 경우에만 Google Analytics를 불러와 페이지 방문과 예약 문의 접수 성공을 측정합니다. 분석 쿠키와 기기·브라우저 정보, 유입 사이트 도메인이 Google에 전달될 수 있습니다. 이름·전화번호·숙소명·요청사항·문의번호는 분석 이벤트로 전송하지 않습니다. 광고 개인 최적화는 사용하지 않습니다. 페이지 오른쪽 아래 방문 분석 설정에서 거절하거나 동의를 철회할 수 있으며 예약 기능에는 영향이 없습니다.